Защита прав потребителей в Ярославле

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда просто необходимо защитить свои права потребителя. Вам продали некачественный товар, вы ошиблись при покупке в цвете, размере, материале и других параметрах изделия. В таком случае вещь становится совершенно ненужной, а вы будете долго сожалеть о совершенной покупке. И ладно, если стоимость товара была небольшой и можно просто забыть о нем, но при высокой цене неудачная покупка становится очень неприятной. Вот тогда вам и потребуется защита прав потребителя, благодаря которой вы сможете вернуть деньги или обменять покупку без потери средств.

Согласно законодательству, в течение 14 дней с момента приобретения вещи, покупатель может обменять или вернуть продавцу товар. В то же время есть ограничения, которые станут препятствием для возврата и обмена, среди них:

• товарный вид – по сути, ваша покупка не должна находиться в употреблении, ведь тогда внешний вид изделия испортится, и продать его у магазина уже не будет возможности. Кроме того, так вы уже не сможете доказать, что покупка имеет брак или действительно вам не подходит.

• производственная упаковка, а также ярлычки, бирки, пломбы должны остаться целыми;

• наличие чека на товар обязательно – только так вы сможете доказать, что вы приобрели ту или иную вещь именно в данном магазине. При отсутствии чека доказать факт покупки вы сможете только при наличии свидетелей, показания которых очень пригодятся еще и в зале суда.

В обмене купленного изделия или возврате средств вам могут отказать и в тех случаях, когда товар относится к одной из категорий, которые по закону не подлежат ни обмену, ни возврату. К ним относятся:

• Предметы личной гигиены, санитарии, профилактики заболеваний;

• Медикаменты;

• Парфюмерия и косметика;

• Текстиль, швейные материалы и трикотаж, которые продаются по метражу – их надо проверять исключительно на месте;

• Строительные материалы и кабели;

• Полимерная посуда;

• Все товары бытовой химии;

• Предметы мебели;

• Ювелирные изделия из драгметаллов;

• Оружие;

• Животные и растения;

• Сложные технические изделия;

• И многое другое – полный перечень вы найдете в «Законе о защите прав потребителей».

Если вы приобрели товар, но он оказался бракованным или его качество совершенно не соответствует заявленному, вам немедленно следует обратиться в место покупки, в том числе это может быть и онлайн-магазин. У вас есть следующие права:

• на ремонт изделия и исправление всех изъянов за счет продавца.

• получить скидку на товар при выявлении несущественного брака.

• обменять изделие на аналогичное, либо идентичное. При этом стоимость товара будет перерассчитана.

Но бывают случаи, когда продавец нарушает права потребителя и всеми доступными способами пытается уйти от ответственности - он затягивает возврат или перерасчет стоимости или просто всячески отказывается от ответственности. Вот в таких обстоятельствах, вам потребуется обращение в суд для восстановления справедливости. Можно защищать свои интересы самостоятельно, но для этого потребуется серьезная подготовка, знания законов и кодекса, поэтому лучше всего обратиться к профессионалу. Защитой прав потребителей в городе Ярославле занимаются многие юридические конторы, но при выборе обязательно руководствуйтесь не столько громким именем, сколько надежностью и опытом работы специалистов.

Адвокатская фирма «Ремизов, Соколов и партнеры» много лет успешно работает на рынке юридических услуг. Мы занимаемся защитой прав потребителей Ярославля и других городов области и давно успешно зарекомендовали себя среди наших постоянных клиентов. В штате компании работают узкопрофильные специалисты, имеющие опыт работы более 15 лет. Обратившись к нам, вы получите грамотную консультацию, в ходе которой наши юристы выяснят все факты дела и составят подробный план дальнейших действий.

Защита прав потребителей: адрес, телефон

Если вам необходима грамотная и профессиональная помощь, вы всегда можете обратиться к специалистам фирмы «Ремизов, Соколов и партнеры». Мы гарантируем вам качественное обслуживание и положительный результат ведения даже самого сложного дела. Наши профессиональные юристы всегда помогут вам, если вам необходима защита прав потребителей, которую вы получите, обратившись к нам по адресу в Ярославле: ул. Кооперативная дом 14, офис 1. Также вы всегда можете задать нам все интересующие вас вопросы по защите прав потребителей по электронной почте или телефонам в Ярославле: 73-97-70, 91-84-34
+7 (960) 544-17-17, +7 (902) 330-21-75.